Tervek és visszatekintés a Xeroxtól
A Xerox célja: megteremteni a lehetőséget arra, hogy mindenki azzal foglalkozhasson, amihez igazán ért
A Xerox dokumentumkezelő termékeket és a hozzájuk kapcsolódó szolgáltatásokat kínáló piacvezető vállalatból egyre gyorsabb ütemben válik üzleti folyamatokat, IT- és dokumentumkezelési megoldásokat szállító szolgáltatóvá.
A Xerox széleskörű tevékenysége két fő területre fókuszál: a hardverfejlesztésekre és a szolgáltatási portfóliójának kiterjesztésére. Az elmúlt években a szolgáltatási portfolió vált inkább hangsúlyossá, amellett, hogy a Xerox továbbra is jelentős összeget fordít kutatás-fejlesztésre. Az innovatív szemléletnek köszönhető, hogy a dokumentumkezelési piac legszélesebb termékpalettáját felmutató Xerox kétévente csaknem teljes termékkínálatát lecseréli. „A fejlesztések 2011-ben is megszokott ütemben folytatódnak. A fő fókuszt a tavalyi évben bevezetett szilárdtintás technológiát alkalmazó, úgynevezett ColorQube portfóliónk kiterjesztésére helyezzük: célunk, hogy a kiváló minőségű nyomatok előállítására a hagyományos technológiáknál jelentkező költségek töredékéért képes, kiemelkedően környezetbarát technológiát minden felhasználó számára elérhetővé tegyük” – mondta el Anton Borodikhin, a Xerox Magyarország Kft., ügyvezető igazgatója. „A különböző ügyfélkörök szükségszerűen más és más motívumok alapján ítélik meg egy-egy termék és az ahhoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások sikerességét, az ügyfél-elégedettségi felmerésünk azonban sokat mondó: stratégiai partnereink 95%-a elégedett velünk, ami egyedülálló érték ezen a piacon.”
A tavalyi évben a Xerox tevékenységében hangsúlyosabb szerepet kapott a szolgáltatási portfóliója, mint valaha. A vállalatok esetében három területre osztható az igénybe vett szolgáltatások köre – az üzleti folyamatok és az IT-infrastruktúra kiépítése és üzemeltetése valamint a dokumentumkezelés menedzsmentje – és a Xerox ma már mindhárom területen jelen van. A portfólió fejlesztésében a vállalat számára a fő vezérlőelvet az jelenti, hogy ügyfeleinek meg kívánja teremteni a lehetőséget, a megfelelő környezetet és infrastruktúrát arra, hogy kizárólag az alaptevékenységükkel foglalkozhassanak. A trendek is ebbe az irányba mutatnak: a kiszervezések az Egyesült Államokban, később Nyugat-Európában, majd a világ többi részén is mindennapossá váltak, azaz a vállalatok igyekeznek megtalálni – különösen válságidőszakban – a lehető legmegfelelőbb erőforrásokat. Azon feladatokra pedig, amelyek nem tartoznak az alaptevékenységeik közé, szükségszerűen külső partnereket keresnek. „Ez igaz ránk, a Xeroxra is – az összes olyan funkciót kiszerveztük a vállalatból, amely nem része főtevékenységünknek. Célunk, hogy közép- és hosszútávon a világ vezető kiszervezést menedzselő vállalatai között legyünk az informatika és az üzleti folyamatok területén. Törekvésünket hűen tükrözi az ACS tavalyi felvásárlása is” – mondta el Anton Borodikhin.
