Ricoh tanulmány az egészségügyi szektorról
A változások gyorsasága az egészségügyi szektor legnagyobb technológiai jellegű fejfájása
Budapest, 2013. március 19. — A Ricoh által szponzorált1 tanulmány adatai szerint az egészségügyi, biotechnológiai és gyógyszerészeti vállalatok vezetőinek 92,5%-a nagyobb mértékben függ a technológiától, mint 3 évvel ezelőtt. Az egészségügyi vezetők túlnyomó többsége (70%-a) egyetért abban, hogy a technológia kreatívabbá tette alkalmazottait az új egészségügyi szolgáltatások, gyógyszerek és termékek kidolgozása során. Azonban a legnagyobb kihívást továbbra is a technológia integrálása jelenti a betegellátás, szolgáltatás és adminisztráció javítása érdekében. A válaszadók több, mint harmadánál (35%) okozott adatveszteséget az elmúlt hat hónapban számítógépes hiba. Az Economist Intelligence Unit által készített „Humans and Machines” tanulmány rávilágít a technológia egyre fontosabb szerepére az egészségügyi szektorban.
“Ahogy a ’telehealth’ az összes egészségügyi szakterületen növekszik, úgy válik egyre fontosabbá annak integrálása és a tradicionális folyamatok átalakítása.” mondja Carsten Bruhn, a Ricoh Europe ügyvezető igazgatóhelyettese. “A digitális gazdaság a normál gazdaságnál hétszer gyorsabban növekszik2, így a technológia generálta változás valószínűleg a közeljövőben sem fog lelassulni. A technológia továbbra is kulcsfontosságú az egészségügyben és olyan új üzleti modelleket inspirál, amelyek megváltoztatják azt, ahogyan az egészségügyi szakértők kommunikálnak a páciensekkel.
A technológia indukálta változások azonban valószínűleg nem jelentik azt, hogy a jövőben robotok és számítógépek veszik át a betegellátást a jövőben. Az egészségügyi, biotechnológiai és gyógyszeripari válaszadók a páciensek állapotának diagnózisát, (36%) az új kezelések és gyógyszerek kidolgozását (32%) jelölték meg, mint a két legkritikusabb terület, ahol továbbra is szükséges az emberi intuíció. Ezzel ellentétben mindössze 5%-uk gondolta úgy, hogy az egészségügyi szakértőknek időt kell áldozni a páciensek adatainak menedzselésére. Valamint 8% van azon a véleményen, hogy az ilyen specialistáknak foglalkozniuk kell az adminisztrációs folyamatok javításával.
Abban azonban mindannyian egyetértettek, hogy a technológiának továbbra is feladata a hatékonyság növelése. A legnagyobb kihívás az egészségügyi szektorban, hogy a technológia gyorsabban fejlődik, mint a belső támogató folyamatok. Ezt a problémát tovább árnyalja az a tény, hogy a válaszadók 38%-a szerint a szervezeten belüli rendszerek gyakran nincsenek összekötve egymással. Bár igen fontosak az egészségügyben a folyamatvezérelt fejlesztések, a megkérdezett vezetők 78%-a szerint az izolált technológia a hozzá kapcsolt folyamatok nélkül nem sokat ér.
“Az emberi részvétel elengedhetetlen a betegellátásban, ugyanakkor szükséges az olyan innovatív folyamatok létrehozása is, amelyek a technológiai beruházásokat előnnyé kovácsolják. Például, ha az információ menedzsment rendszerek integrálása megvalósul egy kórházban, akkor az orvos könnyebben hozzáférhet a páciens adataihoz és a vizsgálati eredményekhez és a receptet elküldheti közvetlenül a gyógyszertárnak, így hatékonyabbá és gyorsabbá teheti az egészségügyi folyamatokat.” mondja Bruhn. “A technológia önmagában nem tud ekkora hatást gyakorolni az egészségügyi szolgáltatásokra. Az emberi intuíció és szakértelem az, ami lehetővé teszi a technológia hatékony felhasználását és az egészségügyi szektor korszerűsítését.”
“Az olyan kritikus folyamatok sikeres automatizáláshoz, mint például a páciensek adatainak rögzítése, többre van szükség, mint a digitális eszközök beszerzése. Az innovatív folyamatok biztosítják a kritikus információk rögzítését, szervezetbe történő integrálását és azok 24 órás hozzáférhetőségét. Az automatizált folyamatok támogatják a dokumentációk standardizálását, a hatékonyabb információ megosztást, csökkentik az adminisztrációs költségeket és növelik a betegek bizalmát.” mondja Bruhn.
Az automatizálással elérhető legjobb példákat megemlítik az Európai Bizottság „e-health action plan” dokumentumában3. Dániában sikerült évi 120 millió dolláros megtakarítást elérni, miközben az orvosok átlagosan napi 50 percet spórolnak az adminisztráción. Olaszországban az információs és kommunikációs technológiák bevezetésével az egészségügyi szektorban a teljes nemzeti egészségügyi kiadások (12,4 milliárd euró) körülbelül 11,7%-át sikerült megspórolni. Csak a digitális receptek bevezetésével sikerült körülbelül 2 milliárd eurót megtakarítani.
“A folyamatoptimalizálásra koncentrálva az egészségügyi szakértők profitálhatnak a megnövekedő agilitásból, ami kevesebb fejfájást jelent az új technológiák adoptálásakor. Ennek köszönhetően arra koncentrálhatnak, ami igazán fontos a számukra – új innovációk felfedezése a betegápolásban és az egészségügy folyamatos fejlesztése.” vélekedik Bruhn.
Töltse le az egészségügyi tanulmányt a http://thoughtleadership.ricoh-europe.com/eu/humans-and-machines/ weboldalról.
Forrás: Magyar Grafika
